Panier (0)
Votre panier est vide
Chez APAIZIA, votre satisfaction est notre priorité. Si votre commande ne répond pas pleinement à vos attentes, vous pouvez demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande.
Pour être éligible à un retour, l'article doit :
être retourné dans un délai de 30 jours suivant sa réception ;
être dans son état d'origine, propre, non endommagé et sans traces d'utilisation autres que celles nécessaires à son inspection ;
être retourné avec son emballage d'origine ainsi que l'ensemble de ses accessoires éventuels ;
être accompagné d'une preuve d'achat (numéro de commande ou confirmation de commande).
Pour effectuer une demande de retour, contactez notre service client à :
Aucun retour ne pourra être traité sans demande préalable.
Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions à suivre pour retourner votre colis.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf si le produit reçu est défectueux, endommagé à la livraison ou ne correspond pas à la commande effectuée.
Nous vous invitons à vérifier votre commande dès sa réception.
Si votre article est défectueux, endommagé pendant le transport ou si vous avez reçu un produit différent de celui commandé, contactez-nous dans les meilleurs délais à apaizia.contact@gmail.com, en joignant si possible des photographies du problème constaté.
Nous mettrons tout en œuvre pour vous proposer une solution adaptée dans les meilleurs délais.
Les retours ne sont pas acceptés pour :
les cartes-cadeaux ;
les articles personnalisés ou réalisés sur mesure, le cas échéant.
Nous ne proposons pas d'échange direct.
Si vous souhaitez un autre article, nous vous invitons à retourner le produit concerné, puis à passer une nouvelle commande une fois le retour accepté.
Conformément au Code de la consommation, les consommateurs résidant dans l'Union européenne disposent d'un droit légal de rétractation de 14 jours.
APAIZIA vous offre une politique encore plus avantageuse en vous permettant de demander un retour dans un délai de 30 jours à compter de la réception de votre commande, sous réserve du respect des conditions de retour énoncées ci-dessus.
Conformément à la réglementation, le client peut être tenu responsable de toute dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Dès réception de votre retour, celui-ci sera inspecté afin de vérifier qu'il respecte les conditions de retour.
Vous serez informé(e) par e-mail de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.
Lorsque le retour est accepté, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai maximal de 10 jours ouvrables après validation du retour.
Selon les délais de traitement de votre établissement bancaire, l'apparition effective du remboursement sur votre compte peut nécessiter quelques jours supplémentaires.
Si vous n'avez pas reçu votre remboursement dans un délai de 15 jours ouvrables après sa validation, nous vous invitons à nous contacter à l'adresse suivante :
Dernière mise à jour : 1 août 2026